Sıkça Sorulan Sorular

Hafta içi verilen siparişler, banka onayının ardından 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır. İndirim dönemlerindeki yoğunlukta bu süre 4–6 iş gününe uzayabilir.

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilir ve kayıtlı teslimat adresinize 2–4 iş günü içinde ulaştırılır. Bayram ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmaz. Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz.

1.000 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.

Üyeyseniz giriş yaptıktan sonra Siparişlerim sayfasından siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişler için Sipariş Sorgula sayfasına e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve sipariş numaranızı girmeniz yeterlidir.

Seçtiğiniz ürünlerden biri stokta yoksa size e-posta ile bilgi verilir ve ürünün yeniden stoğa gireceği tarih bildirilir. Bu durumda en az 4, en fazla 30 günlük bir bekleme süresi olabilir. Ürün bu süre içinde teslim edilemezse ödemeniz size iade edilir.

Evet. Sepetinizi onayladıktan sonra açılan sayfada Üye Olmadan Devam Et butonuna tıklayarak üyelik oluşturmadan siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında (el etiketi dahil) olması ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

İadelerinizi, bizden alacağınız iade kodu ile Yurtiçi Kargo şubelerine teslim ederek ücretsiz gönderebilirsiniz. İade kodunuzu almak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapılırsa kargo ücreti ve olası kayıp durumunda ürün bedelinin sorumluluğu müşteriye aittir. Yurt dışı siparişlerinde iade kargo bedeli alıcıya aittir.

İade ettiğiniz ürün bize ulaşıp iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize göre iade işlemi başlatılır. Tutarın kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2 ile 6 hafta arasında sürebilir.

Hijyen koşulları gereği alt iç giyim, kozmetik, silikon ve termal ürünler, aksesuar, takı ve korse ürünlerinde iade kabul edilmez. Aynı sebeple orijinal koruma bandı çıkarılmış ya da zarar görmüş bikini altı ve mayolarda değişim ve iade yapılmaz.

Beden ve renk değişimi talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Sitemizden kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Ödeme sayfasında girdiğiniz kart bilgileriniz Brandhills'in veya hizmet aldığı şirketlerin sunucularında saklanmaz. Ödeme işlemi doğrudan bankanız ile bilgisayarınız arasında gerçekleşir.

Ürün sayfasındaki Bedenini Bul butonuna tıklayıp boy ve kilonuzu girin. Brandhills Akıllı Beden, bilgilerinizi ürünün kalıbı ve mevcut bedenleriyle karşılaştırarak size uygun bedeni önerir. Emin olamazsanız müşteri hizmetlerimize danışabilirsiniz.

Her ürün sayfasındaki Ürün Detayları, Ürün İçeriği ve Yıkama Talimatı bölümlerinde kumaş oranları, kalıp bilgisi ve bakım önerileri yer alır.

Showroom'umuz İstanbul Bakırköy'dedir: EGS Business Park, Yeşilköy Mah. Atatürk Cad. No:12, B3 Blok Ofis No:37. Güncel satış noktalarımızı Satış Noktalarımız sayfasında görebilirsiniz.

Toptan satış ve bayi iş birliği talepleriniz için Toptan Satış sayfasındaki formu doldurabilirsiniz. Talebiniz ekibimize iletilir.

Bize telefonla +90 212 909 00 18, e-postayla info@brandhills.com ya da WhatsApp üzerinden ulaşabilir, iletişim formunu kullanabilirsiniz.